Cómo responde The Space en una crisis

The Space no es un servicio de crisis ni de emergencias, y no hay personas supervisándolo en tiempo real. Si estás en peligro ahora, llama al 911. Para la Línea 988 de Prevención del Suicidio y Crisis, llama al 988 y marca 2 para español, o envía AYUDA por mensaje al 988.

Qué detecta

Los sistemas automáticos de The Space buscan señales, en lo que escribes o dices, de que podrías estar pensando en el suicidio, en hacerte daño o en hacerle daño grave a otra persona. Estar molesto, frustrado o abrumado no se trata como una crisis.

Qué hace

Cuando detecta esas señales, The Space responde con cuidado, pregunta con claridad por tu seguridad, te dice cómo comunicarte con el 988 y el 911, y abre Pedir Apoyo, donde están las líneas de crisis, las líneas de seguridad doméstica y de la relación, otras líneas de ayuda y formas de encontrar a un profesional. No intenta manejar una crisis por sí mismo. Está diseñado para no dar instrucciones ni ánimo para el suicidio, la autolesión o el daño a otra persona.

La comida y tu cuerpo

The Space puede hablar contigo sobre la comida, el peso y tu cuerpo como sobre cualquier otra parte de tu vida. Cuando lo que compartes sugiere una relación difícil con la comida, no dará consejos sobre calorías, pérdida de peso o ayuno, y no elogiará la restricción. Si hay señales de que tu cuerpo puede estar en peligro, dirá con claridad que quizá necesites ver a un médico y te indicará la línea de ayuda de ANAD (1-888-375-7767) y Pedir Apoyo.

Después

Después de un momento de crisis, The Space se mantiene más atento durante al menos 72 horas y tus siguientes seis mensajes. Si regresas en ese tiempo, puede preguntarte con delicadeza cómo has estado. Nunca te contacta primero.

Si los pensamientos siguen

Si sigues diciéndole a The Space que estás pensando en el suicidio o en hacerte daño, no pasa a otro tema ni lo da por resuelto. Cada vez vuelve a nombrar el 988 y el 911, vuelve a abrir Pedir Apoyo, y te anima a hablar con una persona ahora: alguien de confianza, el 988 o un profesional al que ya ves. Su periodo de mayor atención empieza de nuevo cada vez.

Otras cosas que intenta notar

The Space también intenta notar cuando lo que describes puede ser una emergencia médica, como haber tomado demasiado de algo o no poder mantenerte despierto. Cuando lo nota, dice con claridad que esto puede requerir ayuda médica ahora y nombra el 911 y el Centro de Control de Envenenamientos (1-800-222-1222). Si has estado bebiendo o consumiendo, mantiene las cosas sencillas y no te sermonea. Si parece que estás perdiendo el contacto con lo que es real, o llevas muchos días sin dormir, va más despacio, se queda con cómo te sientes y te anima a buscar a alguien de confianza. No etiqueta ni diagnostica nada de esto.

Lo que The Space no siempre detecta

The Space no reconoce todos los tipos de emergencia, y puede pasar por alto las descritas arriba. No esperes a que lo note. Si tú o alguien cercano pueden estar en peligro, llama al 911. El 988 también atiende crisis de salud mental y de consumo de sustancias.

Quién puede mirar

The Space no se supervisa, y nadie en Rheos Labs recibe un aviso cuando una conversación gira hacia el peligro. Una persona de Rheos Labs mira una conversación solo si alguien nos informa de una preocupación en contact@rheoslabs.com, si la persona a quien pertenece la conversación nos lo pide, si es necesario para mantener seguro el servicio, o si la ley lo exige. Ese correo no se revisa las 24 horas. Si un informe nos lleva a creer de buena fe que existe un peligro inmediato de muerte o de lesión física grave, podemos compartir lo necesario con los servicios de emergencia o con las fuerzas del orden. Como nadie mira las conversaciones mientras ocurren, es algo que podemos hacer, no algo que podamos prometer. Y si lo que leemos alguna vez nos lleva a sospechar que un niño, o un adulto que no puede protegerse (por ejemplo, por su edad, una enfermedad o una discapacidad, incluida una discapacidad intelectual), está sufriendo abuso, negligencia o explotación (incluido que le quiten su dinero o sus bienes), lo reportaremos a las autoridades que lo protegen, como la ley de Nuevo México pide a todas las personas.

Lo que no hace

The Space no contacta a nadie por ti. Solo tú puedes enviar una nota a una persona de apoyo que hayas elegido, desde Pedir Apoyo.

Si alguien sufre abuso, negligencia o explotación

Cualquier persona puede reportarlo. No necesitas pruebas, solo una preocupación real. Para un niño en cualquier lugar de los Estados Unidos, llama o envía un mensaje de texto a la Línea Nacional de Childhelp contra el Abuso Infantil al 1-800-422-4453, a cualquier hora (childhelphotline.org). Para un adulto que no puede protegerse, el Eldercare Locator al 1-800-677-1116 te conecta con los Servicios de Protección para Adultos de su estado (eldercare.acl.gov). En Nuevo México, para un niño llama a CYFD al 1-855-333-7233 (o #SAFE desde un celular), y para un adulto llama a los Servicios de Protección para Adultos al 1-866-654-3219; ambos atienden las 24 horas. Si alguien está en peligro ahora mismo, llama al 911.

Con qué frecuencia ocurre

Antes del 31 de diciembre de cada año, publicamos aquí cuántas veces, durante el año calendario anterior, The Space dirigió a alguien a recursos de crisis. Ese conteo se guarda solo como un número, sin palabras y sin ninguna cuenta asociada. Tus conversaciones se guardan con tu cuenta, como explica nuestra Política de Privacidad, y The Space mantiene una nota breve en tu cuenta durante unos días después de un momento de crisis para seguir atento. Eso es lo que una persona autorizada miraría en las situaciones descritas en «Quién puede mirar».