Política de Privacidad de Datos de Salud del Consumidor

Esta es una traducción al español de la versión en inglés. Si hay alguna diferencia entre las dos, prevalece la versión en inglés.

Última actualización: 18 de octubre de 2026.

Esta política complementa nuestra Política de Privacidad. Explica cómo Rheos Labs LLC maneja los «datos de salud del consumidor» bajo leyes como la My Health My Data Act del estado de Washington y la ley de datos de salud del consumidor de Nevada. THE SPACE es una app de bienestar no clínica, no un proveedor de atención médica, y no está cubierto por la ley HIPAA. Aun así, parte de lo que compartes en él puede considerarse datos de salud bajo estas leyes, así que lo tratamos de esa manera para todos.

1. Los datos de salud que recopilamos

• Lo que compartes: lo que escribes, dices o subes en THE SPACE, que puede incluir información sobre tu salud mental o emocional, tu salud física, tus relaciones y cualquier otra cosa que decidas contarle.
• Lo que THE SPACE llega a entender: las notas breves de la página «Lo que he llegado a conocer de ti» y la memoria de las conversaciones, que se toman de lo que compartes.
• Lo que guardas: conversaciones guardadas, herramientas del Taller, respuestas de Dream Weaver (El Tejedor de Sueños), archivos de Content Keeper y las prácticas y lecturas que conservas.
• Notas de seguridad de corta duración: cuando un mensaje sugiere un posible riesgo, una emergencia médica, una intoxicación o que podrías estar perdiendo el contacto con la realidad, THE SPACE guarda una nota breve sin palabras, para poder responder con cuidado. Estas notas nunca se le muestran a nadie. Cada una sigue en uso hasta que hayan pasado tanto un tiempo fijo (24 o 72 horas, según el tipo) como tus siguientes seis mensajes, y se elimina la siguiente vez que escribes después de eso, o cuando cierras tu cuenta.
• Modo Ensayo: el Modo Ensayo guarda su propia memoria reciente de tus ensayos.
• Close Encounters: si tú y tu pareja hacen una actividad juntos y cualquiera de los dos la conserva, se guardan las respuestas de ambos.
• Content Keeper: la breve descripción que THE SPACE escribe de cada archivo que subes, y el resultado de su revisión automática de seguridad.
• Tu verificación de edad: Yoti lee una foto de tu identificación oficial, que incluye la foto de tu rostro, para confirmar que el documento es auténtico y que tienes 18 años o más, y luego la elimina. Solo guardamos si pasaste la verificación y la fecha.

No recopilamos tu ubicación precisa, y no recopilamos datos de dispositivos que se llevan puestos ni de dispositivos de salud.

2. De dónde vienen

De ti, cuando usas THE SPACE; de THE SPACE mismo, cuando resume, recuerda o crea las notas de seguridad de corta duración descritas arriba; de Yoti, que nos dice si pasaste la verificación de edad; de tu pareja, si hacen actividades de Close Encounters juntos; y de un profesional con licencia, si le pides que confirme tu edad.

3. Por qué los recopilamos y los usamos

Para ofrecerte THE SPACE: para responderte, para dar continuidad a tu experiencia entre sesiones y para mostrarte lo que guardaste. También los usamos para mantener el servicio seguro y funcionando, y para cumplir con nuestras obligaciones legales. No los usamos para publicidad y no los vendemos.

4. Con quién se comparten

No vendemos datos de salud del consumidor, y no los compartimos con nadie para sus propios fines. Los procesan para nosotros, bajo contrato, estos proveedores de servicios, cada uno con acceso solo a lo que su trabajo requiere:

• Alojamiento de datos: Supabase (base de datos y almacenamiento de archivos) y Railway (el servidor que hace funcionar THE SPACE).
• Inteligencia artificial: Anthropic, que genera las respuestas de THE SPACE a partir de tus mensajes y de cualquier archivo guardado que sea relevante.
• Voz: ElevenLabs, que convierte en audio las respuestas habladas de THE SPACE cuando la voz está encendida.
• Correo electrónico: Resend, para los correos de la cuenta y las notas ya escritas que eliges enviar a una persona de apoyo.
• Monitoreo de errores: Sentry, configurado para no incluir tus mensajes ni tus datos personales.
• Verificación de edad: Yoti.
• Comentarios: Typeform, solo si decides llenar una evaluación de la beta.

No tenemos empresas afiliadas que reciban estos datos. También podemos divulgarlos cuando la ley nos lo exija, o a los servicios de emergencia o a las fuerzas del orden cuando creamos de buena fe que alguien está en peligro inmediato de muerte o de lesión física grave, como se describe en la sección «Seguridad» de nuestra Política de Privacidad.

5. Tu consentimiento

Antes de que uses THE SPACE te pedimos dos consentimientos por separado: uno para recopilar esta información y así poder ofrecerte THE SPACE, y otro para que la procesen los proveedores de servicios de arriba. El segundo también cubre compartir solo lo necesario con los servicios de emergencia si creemos de buena fe que alguien está en peligro inmediato. THE SPACE no puede funcionar sin ellos. Puedes retirar cualquiera de los dos en cualquier momento cerrando tu cuenta en Ajustes, o escribiéndonos.

6. Tus derechos

Puedes pedirnos que confirmemos si tenemos tus datos de salud del consumidor, que te demos una copia, que los corrijamos, que te digamos con qué proveedores se han compartido y cómo comunicarte con cada uno, que tramitemos el retiro de tu consentimiento y que los eliminemos. Puedes hacer gran parte de esto tú mismo en Ajustes (borrar tu historial de conversaciones, editar o borrar «Lo que he llegado a conocer de ti», cerrar tu cuenta). Para cualquier otra cosa, escribe a contact@rheoslabs.com. Responderemos dentro de 45 días.

Si rechazamos una solicitud, puedes apelar respondiendo a nuestra decisión y pidiendo una revisión. Responderemos la apelación por escrito dentro de 45 días. Si vives en Washington y se rechaza tu apelación, puedes comunicarte con el Procurador General del estado de Washington en atg.wa.gov/file-complaint.

7. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política. Si hacemos cambios importantes, te lo diremos por correo electrónico y en la app antes de que entren en vigor y, cuando la ley lo exija, te pediremos tu consentimiento de nuevo. La fecha de arriba muestra cuándo se actualizó por última vez.

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