Términos de Uso

Esta es una traducción al español de la versión en inglés. Si hay alguna diferencia entre las dos, prevalece la versión en inglés.

Última actualización: 18 de octubre de 2026.

Estos Términos de Uso son un acuerdo entre tú y Rheos Labs LLC. Al crear una cuenta o usar THE SPACE, los aceptas. Si no estás de acuerdo, por favor no uses THE SPACE.

1. Quiénes somos

THE SPACE es una experiencia digital operada por Rheos Labs LLC. Ofrece un entorno tranquilo y no clínico para la reflexión personal, la conexión y la orientación. THE SPACE no es un producto médico, no es un servicio terapéutico y no es un servicio de crisis ni de emergencias.

2. Lo que THE SPACE no es

• Un servicio con licencia de tratamiento de salud mental, terapia o consejería
• Un dispositivo médico, una herramienta de diagnóstico o una intervención clínica
• Un servicio de intervención en crisis o de respuesta a emergencias
• Un sustituto de la atención profesional psicológica, psiquiátrica o médica

Si estás pasando por una crisis de salud mental, tienes pensamientos suicidas o tienes una emergencia médica, comunícate con los servicios de emergencia (911), con la Línea 988 de Prevención del Suicidio y Crisis (llama o envía un mensaje de texto al 988; para español, llama y marca 2, o envía AYUDA por mensaje de texto al 988) o ve a la sala de emergencias más cercana.

THE SPACE no se supervisa, y nadie en Rheos Labs recibe un aviso cuando una conversación gira hacia el peligro. Cuando sus sistemas automáticos de seguridad notan señales de que alguien podría estar en grave riesgo, THE SPACE señala recursos de crisis como el 988 y el 911 y abre Pedir Apoyo. Como explica nuestra Política de Privacidad en la sección «Seguridad», una persona de Rheos Labs mira una conversación solo si alguien nos informa de una preocupación, si tú nos lo pides, si es necesario para mantener seguro el servicio o si la ley lo exige. Si un informe nos lleva a creer de buena fe que existe un peligro inmediato de muerte o de lesión física grave, podemos compartir lo necesario con los servicios de emergencia o con las fuerzas del orden. Como nadie mira las conversaciones mientras ocurren, es algo que podemos hacer, no algo que podamos prometer, y no crea una relación clínica ni una obligación de actuar. Y si lo que leemos alguna vez nos lleva a sospechar que un niño, o un adulto que no puede protegerse (por ejemplo, por su edad, una enfermedad o una discapacidad, incluida una discapacidad intelectual), está sufriendo abuso, negligencia o explotación (incluido que le quiten su dinero o sus bienes), lo reportaremos a las autoridades que lo protegen, como la ley de Nuevo México pide a todas las personas.

Sin relación profesional. Usar THE SPACE no crea una relación de terapeuta y cliente, de consejero y cliente ni ninguna otra relación profesional entre tú y Rheos Labs o cualquier persona que trabaje con nosotros, incluidas las personas que tienen una licencia profesional.

No retrases la atención. No ignores un consejo profesional, no retrases buscarlo y no cambies ni dejes un medicamento o tratamiento por algo que hayas leído u oído en THE SPACE.

Sin resultados prometidos. THE SPACE ofrece un lugar y un proceso. No prometemos que usarlo vaya a producir ningún resultado ni beneficio en particular para ti.

3. Requisitos y verificación de edad

Debes tener 18 años o más para usar THE SPACE. THE SPACE está pensado solo para adultos. Se opera desde los Estados Unidos y por ahora está pensado para personas que se encuentran en los Estados Unidos; los recursos de crisis que menciona son recursos de los Estados Unidos. THE SPACE no se ofrece por ahora a personas que viven en Illinois o en Vermont. Si vives en alguno de esos estados, por favor no crees una cuenta. Actualizaremos esto cuando cambie.

Verificamos tu edad mediante nuestro proveedor externo, Yoti, antes de que puedas entrar a THE SPACE. La verificación usa una foto de una identificación oficial, que Yoti lee solo para confirmar que el documento es auténtico y que tienes 18 años o más. Se te pedirá tu consentimiento antes de recopilarla. Yoti procesa el documento y luego lo elimina; THE SPACE guarda solo si pasaste la verificación y la fecha, nunca la imagen de tu identificación, su número ni tu fecha de nacimiento. La verificación se usa únicamente para confirmar tu edad, y el resultado nunca se vende ni se comparte. Tu uso de la verificación de Yoti también está sujeto a los términos y a la política de privacidad de Yoti.

Si la verificación con identificación no puede confirmar tu edad, puedes pedirle a un profesional con licencia que te conozca por su trabajo que confirme que tienes 18 años o más. Esa persona nos da su nombre y los datos de su licencia, nosotros verificamos la licencia y tomamos la decisión, y no le preguntamos nada más sobre ti.

Aceptas no eludir, falsificar ni burlar la verificación de edad, por ejemplo, presentando el documento de identidad de otra persona o consiguiendo una confirmación falsa.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que no pase la verificación de edad, o que creamos razonablemente que pertenece a alguien menor de 18 años.

4. Tu cuenta

Tu cuenta es solo para ti. Danos información correcta, mantén en privado tus datos de inicio de sesión y avísanos a contact@rheoslabs.com si crees que otra persona usó tu cuenta. Eres responsable de lo que ocurra en tu cuenta. Si usas THE SPACE en un dispositivo al que otras personas tienen acceso, lo que hayas guardado podría quedar a su vista; cierra la sesión cuando termines.

5. Uso permitido

Aceptas usar THE SPACE solo para fines personales y lícitos. Aceptas no:

• Usar THE SPACE de ninguna manera con la intención de hacerte daño a ti o a otras personas
• Intentar extraer, aplicar ingeniería inversa o copiar los sistemas subyacentes, los modelos de IA o la arquitectura de propiedad exclusiva
• Intentar eludir o desactivar cualquier sistema de seguridad, de consentimiento o de gobernanza
• Usar THE SPACE para acosar, amenazar, manipular o dañar a otra persona
• Publicar o enviar contenido fraudulento, abusivo o de acoso hacia otros usuarios
• Subir o compartir contenido ilegal, o que no tengas derecho a compartir
• Compartir tus datos de acceso, tu sesión o tus códigos de sesión con personas no autorizadas
• Acceder a THE SPACE por medios automáticos, bots o herramientas de extracción de datos
• Usar THE SPACE con fines comerciales sin autorización por escrito de Rheos Labs

6. Contenido generado por IA

THE SPACE es una inteligencia artificial, no un ser humano. Cuando hablas con THE SPACE, por escrito o por voz, hablas con un sistema de IA. Ninguna persona escribe ni pronuncia sus respuestas.

Todas las respuestas las genera una inteligencia artificial y no son el consejo de un profesional con licencia. No uses las respuestas generadas por IA como sustituto de un consejo profesional médico, psicológico, legal o financiero.

La IA puede equivocarse. Una respuesta puede ser inexacta, incompleta o estar desactualizada, y puede presentar como un hecho algo que no es cierto. Lo que THE SPACE recuerda o llega a entender sobre ti también puede estar equivocado; puedes leerlo, corregirlo o eliminarlo en la página «Lo que he llegado a conocer de ti». Usa tu propio criterio y verifica cualquier cosa importante antes de actuar.

7. Tu contenido

Es tuyo. Lo que escribes, dices, subes y guardas en THE SPACE te pertenece. No reclamamos su propiedad.

Lo que nos permites hacer con él. Le das permiso a Rheos Labs para guardar, procesar y mostrar tu contenido solo en la medida necesaria para ofrecerte THE SPACE, para mantenerlo seguro y funcionando, y para cumplir con nuestras obligaciones legales, como se describe en nuestra Política de Privacidad. No vendemos tu contenido, no lo usamos para publicidad y no usamos tus conversaciones para entrenar modelos de IA.

De qué eres responsable. Eres responsable de lo que decides compartir. Hablar de tu vida significa hablar de las personas que forman parte de ella, y eso es de esperar. Por favor comparte sobre otras personas solo lo que necesites para hablar de tu propia experiencia, y no subas documentos privados, imágenes ni datos de identificación de otra persona a menos que tengas derecho a hacerlo.

Si trabajas en el cuidado de la salud. Puedes usar THE SPACE para ti, incluso para pensar en tu propio trabajo. No escribas información que identifique a tus pacientes o clientes, como sus nombres, fechas, números de expediente o detalles que permitan reconocerlos; describe las situaciones en términos generales. THE SPACE no está hecho para guardar información de salud protegida bajo la ley HIPAA, y Rheos Labs no firma acuerdos de socios comerciales (business associate agreements).

Pasajes guardados. Los pasajes que guardas de Lectura acompañante, y las notas que escribes sobre ellos, se guardan con tu cuenta. THE SPACE no los lee en segundo plano. Un pasaje llega a la IA solo cuando eliges «Traer esto», lo que comparte ese único pasaje para ese único mensaje.

Guarda tu propia copia. Trabajamos para mantener tu contenido a salvo, pero ningún servicio puede prometer que nunca se perderá nada. Si algo es importante para ti, descárgalo o guarda tu propia copia.

Comentarios. Si nos envías ideas o sugerencias sobre THE SPACE, podemos usarlas libremente, sin deberte nada. Esto se aplica solo a los comentarios sobre THE SPACE en sí, nunca a tus conversaciones ni al contenido que agregas.

8. Funciones que involucran a otras personas

Close Encounters. Si te vinculas con tu pareja, lo que escribes en una actividad compartida se le muestra a tu pareja. Si cualquiera de los dos decide conservar una actividad, las respuestas de ambos se guardan en el Archivo de la persona que la conservó, y permanecen ahí hasta que esa persona las elimine. Close Encounters no es consejería de pareja ni mediación. Cada persona es responsable de su propia participación y de cómo trata a la otra. Rheos Labs no es parte de los desacuerdos entre tú y otra persona.

Pedir Apoyo y tu persona de apoyo. Pedir Apoyo reúne recursos de crisis y de apoyo. También te permite nombrar a una persona de apoyo, que primero debe aceptar, y enviarle una de unas pocas notas ya escritas. Solo tú puedes enviar una nota; THE SPACE nunca se comunica por sí solo con tu persona de apoyo. Nombra solo a alguien que conozcas personalmente. Estas notas no son un servicio de emergencias. No prometemos que una nota se entregue, se lea o se atienda. Si necesitas ayuda ahora, llama o envía un mensaje al 988, llama al 911 o comunícate directamente con esa persona.

Ideas para el mundo real. Reach & Reconnect, Plan a Rendezvous (Planea un encuentro) y Plan an Adventure (Planear una aventura) ofrecen ideas de cosas para hacer. Son solo sugerencias. THE SPACE no conoce tu salud, tu entorno ni a las personas involucradas. Usa tu propio criterio sobre lo que es adecuado y seguro para ti; lo que decidas hacer es tu decisión y tu responsabilidad.

9. Notas de salud y seguridad

Las prácticas de respiración, de anclaje, de conciencia corporal y de audio guiado de THE SPACE son actividades generales de bienestar, no un tratamiento médico ni de salud mental. Si tienes un problema de salud, o no estás seguro de que una práctica sea adecuada para ti, consulta primero con tu médico. Ve a tu propio ritmo y detén cualquier práctica que te cause dolor, angustia o malestar.

• Las prácticas de respiración a veces pueden causar mareo, sensación de desvanecimiento u hormigueo. Si eso ocurre, detente y respira con normalidad. Hazlas sentado o acostado, y nunca mientras manejas, en el agua o en cualquier lugar donde sentir que te desmayas pueda ponerte en peligro. Si estás embarazada, o tienes un problema cardíaco o respiratorio, o un trastorno que cause convulsiones, consulta con tu médico antes de hacerlas.
• Audio. No uses prácticas guiadas, audio de relajación ni sonido de fondo mientras manejas, operas maquinaria o haces algo que requiera toda tu atención. Mantén el volumen a un nivel cómodo, sobre todo con audífonos.
• Las prácticas tranquilas pueden remover cosas. Ir más despacio y dirigir la atención hacia dentro a veces puede despertar sentimientos, recuerdos o sensaciones físicas difíciles. Esto es más probable en personas que han vivido un trauma o que viven con una condición de salud mental. Si una práctica te deja peor, detente. Quizás quieras hablar con un profesional calificado sobre lo que surgió, o antes de continuar.
• Movimiento. THE SPACE usa animaciones lentas y suaves, y respeta la opción de reducir el movimiento de tu dispositivo. Si el movimiento o los patrones visuales te molestan, activa esa opción, o aparta la vista y toma un descanso.

10. Suscripciones y pagos

Planes y precios. Planes de pago: Profundizar (Deepen) ($39 al mes o $390 al año) y Encarnar (Embody) ($79 al mes o $790 al año). Close Encounters está incluido en Encarnar; en Profundizar es un complemento de $9 por persona al mes. Se pueden agregar impuestos donde correspondan. Los pagos los gestiona Apple (App Store) o Google (Google Play) a través de tu cuenta de la tienda de aplicaciones.

Renovación automática. Los planes mensuales se renuevan cada mes, y los anuales cada año, al precio vigente en ese momento, hasta que canceles. Las asignaciones (mensajes, minutos de voz) se renuevan cada mes, también en los planes anuales.

Prueba gratuita. Los planes mensuales comienzan con una prueba gratuita de 3 días. Hay una sola prueba gratuita por persona; tu tienda de aplicaciones decide quién puede usarla, y una prueba cubre ambos planes. El complemento Close Encounters tiene su propia prueba de 3 días. Si no cancelas antes de que termine la prueba, tu plan comienza y se te cobra al terminar. Los planes anuales no tienen prueba gratuita. Durante la prueba, algunas cantidades son menores: 60 mensajes, 5 minutos de voz y 3 archivos en Content Keeper.

Cómo cancelar. Cancela en cualquier momento en la configuración de suscripciones de tu teléfono (App Store o Google Play). Tu plan no se renovará, y conservas el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste. Los reembolsos los gestiona Apple o Google según sus propias políticas. También puedes escribir a contact@rheoslabs.com y te ayudamos a encontrar dónde cancelar. Eliminar la app de tu teléfono no cancela una suscripción; cancélala en la configuración de suscripciones.

Cuando termina un plan o una prueba. Si tu plan o tu prueba gratuita termina, ya sea porque lo cancelaste, porque un pago no se completó o porque terminó un periodo de beta, tu cuenta y todo lo que contiene se conservan, y THE SPACE se convierte en una Biblioteca sin la IA. Siguen abiertos: Espacio Tranquilo, El Almanaque, Lectura acompañante, El Taller, tu Archivo, Lo que he llegado a conocer de ti, Reach & Reconnect y Pedir Apoyo. Quedan en pausa hasta que vuelvas a suscribirte: las conversaciones con THE SPACE (escritas y por voz), el Modo Ensayo, las partes del Tejedor de Sueños que dan forma a las conversaciones, agregar archivos a Content Keeper y Close Encounters. La Biblioteca es para cuentas que han tenido un plan. Solo cerrar tu cuenta elimina tu información.

Cambios de precio. Si cambiamos el precio de tu plan, te lo diremos por correo electrónico o en la app 30 días antes de que se aplique el nuevo precio. Se aplicará a partir de tu siguiente periodo de facturación después de ese aviso, y puedes cancelar antes.

Acceso que damos sin costo. El acceso de prueba beta, de voluntario o de fundador se otorga a nuestra discreción, puede tener una fecha de fin y puede terminar en cualquier momento.

11. Cambios en THE SPACE

THE SPACE sigue creciendo. Podemos agregar, cambiar o quitar funciones, voces, salas o los modelos de IA que lo hacen funcionar, y podemos pausar el servicio por mantenimiento. Las funciones que se ofrecen como beta o versiones tempranas pueden tener errores y pueden cambiar o desaparecer. Si algún día decidimos cerrar THE SPACE por completo, te avisaremos con un tiempo razonable cuando podamos, para que puedas descargar lo que quieras conservar.

12. Cuando terminas de usarlo

Por tu parte. Puedes dejar de usar THE SPACE en cualquier momento y puedes cerrar tu cuenta en Ajustes. Cerrar tu cuenta termina tu acceso de inmediato y elimina tu información según los plazos de nuestra Política de Privacidad. Una suscripción que compraste a través de Apple o Google la administra tu tienda de aplicaciones, así que cerrar tu cuenta no la cancela: cancélala también en la configuración de suscripciones de tu teléfono, o podrían seguir cobrándote. Si prefieres usar el tiempo que ya pagaste, cancela tu plan primero y cierra tu cuenta más adelante.

Por nuestra parte. Podemos suspender o cerrar una cuenta que no cumpla estos Términos, que no pase la verificación de edad, o cuando necesitemos actuar para proteger la seguridad de una persona o del servicio. Cuando sea razonable, te diremos por qué. Si cerramos tu cuenta por un motivo que no sea que no cumpliste estos Términos, te avisaremos y, cuando podamos, mantendremos tu acceso abierto hasta el final del periodo que ya pagaste. Como una suscripción comprada a través de Apple o Google la administra tu tienda de aplicaciones, también te diremos que la canceles ahí para que no se te vuelva a cobrar. Los reembolsos los gestiona Apple o Google según sus propias políticas.

Las secciones sobre tu contenido, la propiedad intelectual, las garantías, la responsabilidad, tu responsabilidad hacia nosotros y la ley aplicable siguen vigentes después de que termines de usarlo.

13. Privacidad y consentimiento

Tu uso se rige por nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Privacidad de Datos de Salud del Consumidor. La verificación de edad lee una identificación con foto y no escanea ni compara tu rostro (ver la sección 3), y no recopilamos datos de ritmo cardíaco, de dispositivos que se llevan puestos ni otros datos fisiológicos. Lo que recopilamos, cuánto tiempo lo guardamos y los terceros que participan se describen en nuestra Política de Privacidad, que también puedes abrir en cualquier momento desde Ajustes → Privacidad y Términos.

14. Propiedad intelectual

THE SPACE, incluidos su software, diseño, textos, audio y los sistemas que lo hacen funcionar, pertenece a Rheos Labs LLC y está protegido por la ley. Te damos un permiso personal e intransferible para usarlo según estos Términos. Los textos de dominio público de Lectura acompañante siguen siendo de dominio público. Los nombres de investigadores, marcos teóricos y organizaciones que se mencionan en THE SPACE pertenecen a sus dueños; somos independientes y no estamos afiliados a ellos ni respaldados o patrocinados por ellos. Si crees que algo en THE SPACE infringe tus derechos de autor, escribe a contact@rheoslabs.com con los detalles y lo revisaremos.

15. Exclusión de garantías

THE SPACE se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida que permite la ley, Rheos Labs no ofrece garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluida la garantía de que THE SPACE funcionará sin interrupciones, sin errores o de forma segura, de que lo que dice será exacto o confiable, o de que satisfará tus necesidades o será apto para un fin determinado.

16. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida que permite la ley, Rheos Labs LLC y las personas que trabajan con ella no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de datos, que resulten de tu uso de THE SPACE. Nuestra responsabilidad total por todos los reclamos se limita a lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores al surgimiento del reclamo o a $100, lo que sea mayor.

Nada en estos Términos limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, incluida la responsabilidad por negligencia grave, mala conducta intencional o fraude, ni quita derechos del consumidor a los que no se puede renunciar. Algunos estados no permiten ciertos límites, así que algunos de los límites anteriores podrían no aplicarse a ti. Si vives en Nueva Jersey, las secciones 15, 16 y 17 se aplican solo en la medida en que la ley de Nueva Jersey lo permita, y nada en estos Términos limita tus derechos bajo la ley de protección al consumidor de Nueva Jersey.

17. Tu responsabilidad hacia nosotros

Si otra persona presenta un reclamo contra Rheos Labs porque no cumpliste estos Términos, infringiste la ley o compartiste contenido que no tenías derecho a compartir, aceptas cubrir los costos y pérdidas razonables que resulten. Esto no se aplica en la medida en que el reclamo haya sido causado por nuestra propia conducta.

18. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Si hacemos cambios importantes, te lo diremos por correo electrónico y en la app antes de que entren en vigor y, cuando la ley lo exija, te pediremos que los aceptes de nuevo. La fecha de arriba muestra cuándo se actualizaron por última vez. Si no estás de acuerdo con un cambio, deja de usar THE SPACE y cierra tu cuenta.

19. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Nuevo México. Si tienes una inquietud, por favor escríbenos primero a contact@rheoslabs.com para que tengamos la oportunidad de resolverla. Cualquier disputa que no se resuelva de esa manera la decidirán los tribunales estatales o federales ubicados en el condado de Bernalillo, Nuevo México.

20. Disposiciones generales

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Privacidad de Datos de Salud del Consumidor, son el acuerdo completo entre tú y Rheos Labs sobre THE SPACE; si participas en un programa beta, también se aplica tu acuerdo de beta. Si un tribunal determina que una parte de estos Términos no se puede hacer cumplir, el resto sigue vigente. Que no hagamos cumplir una disposición no significa que renunciemos a ella. No puedes transferir tu cuenta ni estos Términos a otra persona; nosotros podemos transferirlos como parte de una fusión, venta o reorganización, y nuestra Política de Privacidad seguirá protegiendo tu información. Aceptas que podemos enviarte avisos por correo electrónico o en la app. No somos responsables de retrasos o fallas causados por hechos fuera de nuestro control razonable.

Aviso para usuarios de California. Según la Sección 1789.3 del Código Civil de California: THE SPACE lo ofrece Rheos Labs LLC, en la dirección que aparece abajo, y sus precios se indican en la sección 10. Para presentar una queja, escríbenos a contact@rheoslabs.com. También puedes comunicarte por escrito con la Unidad de Asistencia de Quejas (Complaint Assistance Unit) de la División de Servicios al Consumidor (Division of Consumer Services) del Departamento de Asuntos del Consumidor de California (California Department of Consumer Affairs), en 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o por teléfono al (800) 952-5210.

21. Contacto

Rheos Labs LLC · 1209 Mountain Road PL NE #11238, Albuquerque, NM 87110 · contact@rheoslabs.com · (575) 651-1854